店舗エリアマネージャーのスタッフインタビュー
Interviewスタッフインタビュー
販売ノルマがない。だからこそお客さまに最適なプランを提案できる
入社4年目。入間店、大井店、東久留米店での勤務を経験。3年目より西東京地区の3店舗を統括するエリアマネージャーに就任。
入社したきっかけは何ですか？
前職は、生命保険会社で企業や個人宅に訪問し、保険商品をご案内する仕事をしていました。転機となったのは、お客さま宅を訪問した際、某外資系保険会社の見積書を見せていただいたことでした。これまで1つの会社の生命保険商品だけを扱ってきたので、その幅広い保障内容にビックリしてしまって。書店に行って保険に関する本を手に取って調べてみると、世の中には本当にいろいろな種類に保険があり、そのことを知らなかった自分に愕然としました。それで、もっと多くの保険商品を扱える『イオン保険サービス』に転職することを決意したんです。
エリアマネージャーのお仕事について教えてください。
現在エリアマネージャーとして、管轄している店舗のシフト作成やコンプライアンス対応、お客さま対応などの運営管理をしています。それに加え、新人の指導やフォローも含めたスタッフ教育も行っています。当社での仕事は、個人プレーではなくチームプレー。新しい人が入社した時も、教育やフォローはもちろんですが、新人さんがすんなりと馴染めるようにチームワーク作りにも力を入れます。お客さまに満足していただけるサービスと同じくらいスタッフが働きやすいと思ってくれる環境が大切。そう考えているので、みんなが仕事に行き詰ったとき、悩みがあるときに何でも相談できるような存在でいたいですね。
『イオン保険サービス』で働く魅力を教えてください。
『イオン保険サービス』のアドバイザーの魅力というと、しっかりとワークライフバランスを保てることだと思いますね。勤務はシフト制ですので、自分の予定を優先させて勤務日を調整することができます。また、毎日の業務でも残業はほとんどありません。もし仕事が時間内に終わらなくても、遅番のスタッフが「後はやっておくよ。お疲れ様」と自然と声をかけてくれるので、心おきなく帰宅することができるんです。仕事とプライベートのメリハリをしっかりつけられるので、家事などと両立しながら、家族との時間も大切にできますよ。
入社を検討されている方にアドバイスをお願いします。
職種で言うと、この仕事は保険の営業ということになります。ですが、当社では固定給制となりますので、一般的な営業職のように毎月数字に追われ、保険アドバイザーの成績都合で特定の商品を提案することはありません。その為、お客さまをじっくりと向き合うことができるので、相手に寄り添って真剣に考えることができる人であれば存分に活躍できますよ。さらに、仲間を思いやることができる人なら、スタッフをフォローしていく店長やエリアマネージャーへとステップアップすることもできると思います。お客さまのこと、仲間のことを大切に想うことで成長していける職場ですので、ぜひチャレンジしてほしいですね。