店舗保険アドバイザーのスタッフインタビュー
入社2年目
(掲載当時)

以前は、プレイセラピーと呼ばれる小児患者をサポートする仕事をしたり、家電のコールセンターでお客さま対応をする仕事をしていました。どちらにも共通するのが、相手の気持ちを理解し、その人が望むことに応えていく業務だったということ。お客さまの人生に大きく関わる保険のアドバイザーにも、このコミュニケーション力が活かせると思ったのが、この仕事を選んだきっかけでした。ご希望に沿った保険商品をご案内するために、お客さまのお話をしっかりとお聴きするという業務が、私にピッタリだと思ったんです。

そもそも、どうして保険のお仕事に興味を持ったかというと、自分自身の保険を検討し始めたことがきっかけ。いろいろな人に聞きながら探していると、本当に幅広く商品がありすぎて迷ってしまって。これはもう自分で調べて保険に詳しくなるしかない！って考えたんです。そこで思いついたのが逆にオススメする立場になること。仕事にすれば、私に合った保険を見つけるってだけでなく、生きていく中で本当に役立つ保険の知識が自然と身に付きますから。全くの未経験でしたけど、そう思ってこの業界に飛び込みました。

『イオン保険サービス』では店舗にいるスタッフみんなが1つのチームとして動いています。私は未経験入社でしたが、入社後1年間の初期研修があり、保険の基礎から学べるので本当に心強かったです。また、店舗OJTでは先輩から店舗業務を丁寧に教えていただき、安心して仕事をスタートすることが出来ました。また、残業がほとんどないので、私生活の予定も立てやすく、メリハリをつけて働くことができます。働きやすさを感じながら、とても充実した毎日を送れています。

お客さまを想いながら、一緒に商品を選んでいけるところが、やっぱり大きなやりがいだと思います。お客さまの人生や家族に対する想いを沢山お聴きし、お客さまが必要とされる保険プランを一緒に考え、納得感を大切にしているからこそ、お客さまとしっかりと向き合う必要があります。
人が好きで聞き上手な方なら、本当にこの仕事は向いていると思います。「あなたに相談して良かった」とお客さまに思っていただくには、その方の気持ちになってお話をお伺いすることが一番大切ですから。